Garantías y Derecho de Retracto
Cumplimiento estricto de la Ley 1480 de 2011 para la protección de tus derechos en Colombia.
Derecho de Retracto en Compras a Distancia
Dispones de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega para ejercer el derecho de retracto. Al tratarse de un suplemento alimentario de consumo personal, el frasco debe encontrarse rigurosamente sellado, con su precinto intacto y en perfecto estado de conservación.
1. Notificación Oportuna
Escríbenos a nuestra mesa de ayuda en el lapso de cinco jornadas hábiles tras recibir el paquete.
2. Estado del Precinto
Por ser un producto de uso personal, el sello térmico exterior debe encontrarse completamente inviolado.
3. Retorno a Bodega
Te indicamos la forma de remitir el paquete hacia nuestra sede central para formalizar el reembolso.
Canal de Notificación de Retracto
Para formalizar cualquier solicitud de garantía o retracto, puedes comunicarte a través de nuestra página de contacto o al recibir el producto indicando la novedad directamente en la guía física de entrega.